受新冠肺炎影響，人們對家庭消費的快捷便利、商品品質要求不斷增高，體現(xiàn)為“節(jié)衣但不縮食用行”。為了滿足顧客不斷變化的消費需求以及商超行業(yè)逐步走向線上線下一體化的趨勢，恒橋樂家超市適時推出了線上購物平臺。
平臺運營以“店+社群”的思路進行推廣，立足于超市但不局限于超市，一方面利用總店原有社群、會員進行營銷，另一方面對外擴展社群，提高覆蓋面以及影響力。充分利用線下地推、發(fā)放便民卡牌等方式增加社群數量，新增物資城、西部工業(yè)園、萬方南苑等社群均取得了較好的成果。
社群營銷中商品的**選品能力，商品的研發(fā)能力，商品的差異化能力，是社區(qū)商業(yè)能否走的更遠、更長的關鍵。傳統(tǒng)商超行業(yè)的商品結構往往不能滿足線上顧客的需求。恒橋電商在運營過程中不斷開辟新的采購渠道，增加優(yōu)爆品、差異化商品、網紅商品。同時也利用線上銷售數據對線下傳統(tǒng)商品結構的調整給出新的方向。除此之外，積極的拓展內外部異界聯(lián)盟，豐富平臺功能，提升會員粘性，一方面滿足顧客商品外的需求，另一方面對內實現(xiàn)各業(yè)態(tài)間的初步融合、引流、宣傳，對外打造本地生活化服務平臺。
針對疫情過后社群營銷出現(xiàn)雨后春筍的態(tài)勢，各種“商業(yè)+線上購物”成為標配，競爭不斷**，出現(xiàn)了各個社群搶顧客、搶流量，甚至燒錢補貼的情況以及自身社群建立的速度、商品差異化、性價比等仍存在短板，沒有摸索到快速建群的模式、優(yōu)爆品產地資源等，恒橋電商人員表示，將上下齊心，不畏艱難，不斷拓展產地資源、爆品資源，摸索社群推廣模式，苦煉內功，同時拓展視野，不斷學習加強市調，及時掌握市場流行趨勢，進一步實現(xiàn)線上線下同發(fā)展。
